Customer Support
Deutschsprachige Bearbeitung von Serviceanliegen, Rückfragen, Status-Updates und einfachen Eskalationen.
Nearshore Customer Operations · DACH
Kundenservice und Outreach, der sich wie Ihr eigenes Team anfühlt.
LinkUp unterstützt Versicherungen, Telekommunikationsanbieter und B2B-Unternehmen mit deutschsprachigem Support, Inbound Calls und E-Mail-Outreach — qualitätsgeführt, flexibel skalierbar und kosteneffizient.
Deutschsprachiges Team
Schweiz & Deutschland
Pilot zuerst, Skalierung danach
Ausgelegt für Unternehmen, bei denen Erreichbarkeit, Struktur und saubere Übergaben zählen.
Leistungen
Klar definierte Kundenkommunikation statt unübersichtlicher Call-Center-Pakete.
Starten Sie mit einem konkreten Use Case und erweitern Sie nur, was messbar funktioniert.
Inbound Calls
Professionelle Annahme von Anrufen nach klaren Skripten, Routing-Regeln und dokumentierten Übergaben.
E-Mail Outreach
Strukturierte B2B-Outreach-Kampagnen, Follow-ups und Lead-Pflege mit sauberer Zustellbarkeit.
Leadgenerierung
Identifikation, Qualifizierung und priorisierte Übergabe relevanter Kontakte für Vertriebsteams.
Terminvereinbarung
Nachfassen, Kalenderkoordination und Vorbereitung sauberer Gesprächstermine für Ihr internes Team.
CRM & Reporting
Dokumentation, Ergebnislisten und tägliche oder wöchentliche Reports für transparente Steuerung.
Preis & Qualität
Nearshore-Kostenvorteil — ohne die Kontrolle aus der Hand zu geben.
LinkUp kombiniert ein deutschsprachiges Team aus dem Kosovo mit klaren Prozessen, Reporting und skalierbaren Kapazitäten. So entstehen planbare Kosten und eine Servicequalität, die zu Schweizer und deutschen Unternehmen passt.
Bis zu 50% Kostenvorteil
gegenüber rein internem Personal, abhängig vom Projektsetup.
Kontrollierte Qualität
Skripte, Einwandbehandlung, Feedbackschleifen und klare Eskalationswege.
Transparente Reports
Tägliche oder wöchentliche Zusammenfassungen aller relevanten Aktivitäten.
Ablauf
Schlank starten. Sauber messen. Erst dann skalieren.
Analyse
Wir klären Zielgruppe, Volumen, Tonalität, Tools und Übergaben.
Setup
Skripte, Mailvorlagen, CRM-Felder und Reporting werden vorbereitet.
Pilot
Ein kurzer Testlauf zeigt Qualität, Aufwand und realistische Skalierung.
Skalierung
Was funktioniert, wird kontrolliert erweitert — Team, Zeiten und Kampagnen.
„Pilot zuerst, dann skalieren. Sie starten mit einem klar umrissenen Testprojekt und erweitern erst, wenn Qualität und Aufwand messbar stimmen.“
„Ein deutschsprachiges Team, das nach Ihren Skripten arbeitet — mit dokumentierten Übergaben und transparentem Reporting statt Blackbox.“
Kontakt
Lassen Sie uns mit einem klaren Pilotprojekt starten.
Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns zurück und schlagen einen pragmatischen Start vor — ohne überladene Pakete, ohne unnötige Komplexität.